<rt id="8im80"></rt><button id="8im80"></button>
  • <sup id="8im80"></sup>
  • 低保用戶未年審 供暖管家全程代辦讓用戶“零跑腿” 濟南熱力|服務民生無止境 細微之處見真情

    發布時間:2021-11-01 13:35:00作者:濟南熱力集團

      “太感謝你們了!濟南熱力真是把服務做到家了,做到了我們低保用戶的心坎上。”用戶郝女士緊緊握著供暖管家潘學寧的手激動地說到。

      “不用客氣!為民解困這是我們應該做的,我們的宗旨就是‘知行合一,為人民服務’,為用戶提供方便、快捷、溫心的服務是我們義不容辭的責任。”潘學寧親切地回答道。

      這是前不久發生在郝女士家中的一幕,濟南能源集團所屬濟南熱力集團的供暖管家用暖心的服務獲得了用戶的真心點贊。

      事情還要從幾天前說起,郝女士給供暖管家潘學寧打電話求助。供暖季將近,郝女士準備交納供暖費。根據政策,她享受低保用戶價格優惠,但獨居在清雅居廉租房內的郝女士因患有尿毒癥,無法返回戶籍地長清區萬德街道進行《城市居民最低生活保障證》年審,因此無法正常辦理低保繳費。不知如何處理的郝女士抱著試一試的態度撥通了潘學寧,求助幫助解決困難。

      潘學寧立即將用戶情況匯報給濟南熱力集團和勇熱力公司領導,支部書記、董事長王勇得知此用戶一人獨居且身患尿毒癥、隔一天就要去醫院做透析,立刻決定針對特殊用戶,采取特事特辦、加急處理、專人指導的方式幫助用戶解決證件問題,確保讓用戶一次辦成,不多跑一次腿,解決低保用戶郝女士采暖費繳費問題。當天,潘學寧便趕到郝女士家中了解情況,并表示可以為郝女士提供“代辦式”服務。

      次日一早,濟南熱力集團和勇熱力公司的供暖管家就驅車50多公里前往長清萬德街道便民服務大廳為用戶郝女士代辦低保年審業務。辦事處工作人員在了解情況后,為濟南熱力供暖管家這種急用戶所急、想用戶所想,真誠、熱心、周到的服務精神和態度所感動,開啟了綠色通道,特事特辦,加急處理,辦理了郝女士低保證年審。

      辦好業務后,供暖管家又馬不停蹄返回到濟南熱力便民服務大廳,為郝女士辦理了低保用戶采暖費優惠審批流程。隨后,潘學寧拿著辦理好的證件、手續來到郝女士家中。得知已經辦好低保年審且供暖低保繳費流程已經開通后,郝女士連連道謝,表示深深地感受到熱力人對待用戶像家人般的溫暖。最后,潘學寧現場指導郝女士線上交上了采暖費。一天之內,一件用戶“急難愁盼”的問題得以解決。

      據悉,像這樣急用戶所急、送服務上門的工作每天都在濟南熱力集團上演,想盡辦法解民憂、為民辦暖心事是每個熱力人始終堅持的工作態度。濟南熱力集團秉持“知行合一,為人民服務”企業核心價值觀,一直堅持把用戶的需要作為一切工作的出發點和落腳點,為用戶提供更方便、更快捷、更溫心的服務。正是這種堅持不懈的努力,濟南熱力集團贏得了更多用戶的認可和好評,為打造全國一流綜合能源服務企業奠定了堅實的基礎。
    \\

    常用服務

    特级毛片_heyzo高清中文字幕在线_日本高清视频网站www
    <rt id="8im80"></rt><button id="8im80"></button>
  • <sup id="8im80"></sup>